El mundo del comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, y con él, la importancia de optimizar el proceso de ventas a través de la evaluación constante de los KPIs en el embudo de ventas de tu negocio.
El embudo de ventas, o también conocido como funnel de ventas, es la representación visual del recorrido del cliente, que describe el proceso de venta desde que los visitantes conocen tu tienda hasta que se convierten en clientes potenciales. Cada etapa de este funnel de ventas (fase de descubrimiento, captación, conversión, y fidelización) representa una oportunidad crucial para medir, evaluar y mejorar el rendimiento de tu eCommerce.
En este artículo, te proporcionamos una guía de las métricas y KPIs más relevantes para cada una de las etapas del embudo de ventas, desde el descubrimiento inicial de tu marca hasta la conversión de un visitante en un embajador de tu producto o servicio.
