Le monde du eCommerce a connu une croissance exponentielle ces dernières années, et avec lui, l'importance d'optimiser le processus de vente grâce à une évaluation constante des indicateurs clés de performance dans l'entonnoir de vente de votre entreprise.
L'entonnoir de vente, également connu sous le nom de "sales funnel", est la représentation visuelle du parcours client, qui décrit le processus de vente à partir du moment où les visiteurs sont présentés à votre boutique jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients potentiels. Chaque étape de cet entonnoir de vente (phase de découverte, d'acquisition, de conversion et de fidélisation) représente une opportunité cruciale pour mesurer, évaluer et améliorer les performances de votre eCommerce.
Dans cet article, nous vous proposons un guide des indicateurs les plus pertinents pour chaque étape de l'entonnoir des ventes, de la découverte initiale de votre marque à la conversion d'un visiteur en ambassadeur de votre produit ou service.
