Qu'est-ce qu'une rupture de stock ?
Une rupture de stock est un événement qui fait qu'une entreprise n'a plus de stock d'un certain produit dans ses entrepôts et que, par conséquent, la demande ne peut pas être satisfaite de manière adéquate.
C'est l'un des principaux problèmes qu'une entreprise peut rencontrer dans sa chaîne d'approvisionnement, et une raison assez courante pour que les clients perdent confiance dans l'entreprise et génèrent des pertes économiques.
Son importance est telle que, selon une étude de la Harvard Business School, les ruptures de stock poussent environ 9 % des acheteurs à abandonner la transaction s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent, 26 % à opter pour une autre marque et 31 % à chercher dans une autre boutique en ligne. En outre, lorsque la rupture de stock se répète trois fois ou plus, 70 % des clients ne reviennent pas sur le site.
